Parcours métier

Support client  

L'objectif de cette formation est de t'aider à démarrer sur Pennylane en confiance grâce à un programme à la fois en autonomie mais aussi avec des ateliers organisés, en compagnie de personnes de l'équipe. Tu retrouveras également ton parcours dans ton agenda !
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  Niveau

Très avancé

  Durée

2 semaines

  Votre profil

Tu viens de rejoindre l'équipe Support

Les objectifs de ce parcours :

  •  Apprendre à utiliser les différents outils ( Intercom et slack)
  •  Maitriser les modules de Pennylane 
  •  Découvrir le quotidien d'un agent du support
  •  Te donner toutes les clés pour te lancer !

Mes ressources

Premiers pas sur Intercom

Guide des process

Lexique Pennylane

Ils t'accompagnent lors de ce parcours

L'équipe est à tes côtés pour t'aider à atteindre les objectifs de cette formation initiale.

Programme de formation